Questions fréquentes
La réponse n’est pas ici ? Notre service client répond sous un jour ouvré.
Tailles
Quelle taille de housse de couette choisir ?
Pour un lit 90 × 190 : 140 × 200. Pour un 140 × 190 : 200 × 200. Pour un 160 × 200 : 240 × 220. Pour un 180 × 200 : 260 × 240. Le guide des tailles détaille tous les formats.
Quelle profondeur de bonnet pour le drap-housse ?
Additionnez l’épaisseur du matelas et du surmatelas, puis ajoutez 5 cm. Jusqu’à 30 cm, prenez le bonnet de 30 cm ; jusqu’à 40 cm, le bonnet de 40 cm.
Que contient un ensemble 4 pièces ?
Une housse de couette, un drap-housse et deux taies d’oreiller dans le même coloris. En 90 × 190, l’ensemble contient une seule taie. Le contenu exact s’affiche sur chaque fiche selon la taille choisie.
Livraison et retours
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est offerte en France, sans minimum d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est préparée sous 2 à 4 jours ouvrés, puis acheminée en 3 à 8 jours ouvrés : comptez 5 à 12 jours ouvrés au total. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après la livraison pour nous retourner un article, en plus du droit légal de rétractation de 14 jours. La procédure complète est décrite dans notre politique de retour et de remboursement.
Matières et entretien
Vos produits sont-ils certifiés ?
Lorsqu’un produit dispose d’une certification (par exemple OEKO-TEX ou GOTS), elle est indiquée sur sa fiche avec son numéro de certificat. Sans mention sur la fiche, le produit n’est pas certifié.
À quelle température laver ?
Suivez l’étiquette d’entretien du produit. En général : coton et satin de coton à 40 °C, lyocell et microfibre à 30 °C. Évitez l’adoucissant.
Où sont fabriqués vos produits ?
Le pays de fabrication figure sur l’étiquette de chaque produit. Vous pouvez aussi nous le demander avant l’achat.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait sur une page sécurisée, par carte bancaire ou avec les autres moyens de paiement affichés au moment de la commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous au plus vite : tant que la commande n’est pas expédiée, nous pouvons la modifier.